【智能制造】创业故事温建怀潘孝贞同学携手共创中国金牌厨柜

    创业故事温建怀潘孝贞同学携手共创中国金牌厨柜

2018年4月24日、25日，中国金牌厨柜展厅在美国西雅图和芝加哥两座城市隔天开放。对于中国企业来说，这无疑是个扬眉吐气的日子。刚接受巨额罚单的中兴通讯给中国制造业蒙上的阴霾未散，金牌厨柜却在这时候，把中国制造的拥有自主知识产权的厨柜，输送到号称全球技术高地的美国，对好打贸易战的特朗普来说是一个讽刺，对中国企业而言则是一种鼓励。

金牌橱柜在美国的展厅举行开幕仪式

十九年的奋斗，十九年的积淀，多种优势叠加的金牌厨柜站在了世界同行的最前列。

中国金牌厨柜已具备四大优势，即智能制造、规模及成本、全产业链和商业模式。而欧洲厨柜的发源地欧洲，至今在生产工艺上仍停留在传统阶段，没有多少突破和改进，相较之下，中国金牌厨柜今天的智能制造水平把欧洲模式甩了好几条街。

金牌厨柜堪称中国厨柜行业的一面旗帜。它是国内厨柜细分领域的第一品牌，是国内资本市场里的“专业厨柜第一股”，2018年3月20日其市值超过一百二十亿。它拥有行业唯一的国家级厨房工业设计中心，是国家“863计划”的承接单位和厨柜行业国家标准的制定者，是中国第一家把自有品牌输出到海外的厨柜企业，是信息化和工业化融合的典范和“中国制造2025”的成熟样板。

这一奇迹是谁创造的呢？是我们的1989届的校友温建怀和潘孝贞共同创造的。

同班同学 志同道合

温建怀和潘孝贞初中、高中都在永安一中就读，高中阶段，两人还是同班同学，在六年的学习生涯中彼此建立了情同手足的深厚的友谊。高中毕业后，两人进入不同的大学，温建怀在集美大学学金融，潘孝贞在同济大学学建筑。大学毕业后又同到厦门工作，温建怀在厦门建行中山支行，潘孝贞在国企厦门天地开发建设公司，一路走来可谓顺风顺水，但是对两位充满青春活力，喜欢特立独行的年轻大学生来说，都不满意眼前这四平八稳的生活，他们都想到改革开放的大潮中去闯一闯，做个弄潮儿。

同窗校友温建怀（左）、潘孝贞（右）

说起来他们下海选择的时机也有点偶然。

1998年的一天，潘孝贞途经厦门湖滨南路的闽南大厦，沿街周边扎堆的厨柜专卖店引起了他的兴趣。他留意到，这些厨柜品牌要么是台商进口内销的舶来品，要么是一些海归创业人士借鉴欧洲样式，在国内加工而成的仿制品。

转了一圈，以在房地产摸爬滚打多年的经验和多次创业尝试累积下的商业敏感，潘孝贞眼睛为之一亮：这玩意儿将来一定会有市场！

利用工作之便与一家本土厨柜企业进一步接触后，他发现，厨柜行业市场潜力巨大，而且，“初始投入和利润空间也比较符合自身的创业条件和想法”。

彼时中国的福利分房制度接近尾声，住房走向市场化已是大势所趋。潘孝贞凭直觉判断，随着住房的个性化需求得到释放，眼前看着就养眼的厨柜，在未来住房条件的升级换代中，一定会变成一种刚需品。

抑制不住内心的兴奋，意犹未尽的潘孝贞兴冲冲地找到了温建怀。彼时的温健怀已走上银行中层干部岗位，跟不同行业打交道的机会同样很多，两人都有很多实践，英雄所见略同，对“自己创业”一拍即合。

温潘联手从兼职代理一家本土厨柜品牌开始，随着对厨柜行业的了解，以及从行业成长中看到的希望，1999年，两人毅然辞职下海全心自创品牌，这就是金牌厨柜的开始。

下海时，潘孝贞的代价是放弃了几年工龄和眼看着就要分配到手的一套住房，而温建怀则放弃了厦门建行中山支行副行长的一片大好前程。可见两人自主创业的勇气是何等的坚决果断！

艰难起步 柳暗花明

没想到刚下海就遇到了顶头浪。

初创阶段可谓举步维艰，几经崩溃。

温潘初创的启动资金是自有积蓄加上多方拆借筹措来的，有二三十万。建潘企业创立的标志，是在厦门本岛后浦租用了一个工人可以吃住的八百平方通用厂房，购买了一整套设备和原材料，招了些工人，在台湾街当时筹建中的国联建材城租了个三十见方的门店。

万事俱备，温潘踌躇满志。按计划，当年年底国联建材城会开业，因此，尽管前期租厂租店、购买设备和原材料后，启动资金已经捉襟见肘，他们还是深信，只要国联建材城开张了，厨柜行业的天然定制属性，就会把建潘企业的资金流续上来。

人算不如天算。国联建材城并没有如期在当年年底开业，由于消防验收迟未通过，一拖再拖。

对温潘来说，等待国联建材城开业的那段时间无比煎熬，一方面，启动资金眼看着就要弹尽粮绝。另一方面，团队信心也几近崩溃，一些员工看到三个月还没开张，已经人心浮动。

硬挺了三个月，国联建材城还是没开，眼看着明天就要发不出工资了，在一个下着滂沱大雨的深夜，两人不得不冒雨赶到一家娱乐场所，找正在那里唱歌的朋友借钱。

柳暗花明，1999年3月18日，国联建材城开门营业。那是一个激动人心的时刻，因为抢占了国联第一家进驻厨柜专卖店的先发优势，金牌厨柜从进入市场起便显得鹤立鸡群，开业当天，金牌厨柜连接数笔订单。

厨柜行业的特殊性，帮助建潘企业触底反弹。厨柜需要预先定制，定制必须先付定金。在原材料采购上，则可以向供应商争取账期，两头占现金流便宜的行业特性，让建潘企业顺利渡过了此劫，并且在此之后再未受流动资金困扰，订单越多，占有的现金流也越多。

全心下海一年多后，金牌厨柜从此开挂，工厂由后浦搬到蔡塘，先是整幢三层，后又扩到周边。2008年北京奥运会召开前夕，金牌厨柜搬进了自建的同安厨柜产业园。可以在自建厂房里随心所欲的自搭积木，温潘找到了新的快感，金牌厨柜进入了另一个境界。

齐心协力 铸造金牌

金牌厨柜的发展证明了“中国合伙人”的最优模式，知根知底的同学携手创业，省却了很多磨合成本。温建怀性格稳重谨慎、虑事绵密，有管家的作风。潘孝贞性格刚毅豪放，雷厉风行，有军人的气派。可谓刚柔相济，优势互补。日后，温建怀任董事长，潘孝贞为总裁，温建怀学的是金融专业，分管内控、财务、投资。潘孝贞精于工科，主导技术研发、市场营销和品牌打造，堪称各扬所长、珠联璧合。他们的合作是建立在志同道合、互相信任、互相理解、互相学习、同甘共苦的基础上。

温潘携手的这种天衣无缝，甚至直接体现在早期的企业名称中。金牌厨柜初级阶段相当一段时间都叫“建潘企业”建有温建怀的名字成份，原来效力于建行，创业后将与建筑建材行业打交道，故取“建”字，潘是潘孝贞的姓。

“建潘企业”名称一直延用到企业股份制改造，才被更名为金牌厨柜。

温潘携手共创的“金牌之道”无疑是成就今日金牌厨柜的关键。“金牌之道”是金牌厨柜长期形成的一套文化理念体系，主要包括“以客为先”，“质量第一”，“爱拼敢赢”和“学习创新”的四大核心。

“硬件不够，软件来凑。”初创阶段的整个厨柜行业材料、工艺都相差无几，产品“硬件”上很难体现差异，体现差异化和竞争力只能拼服务这个“软件”，金牌厨柜从切入这个行业起，便一点一滴地践行着“以客为先”的服务理念。

温建怀在银行磨爬滚打多年，潘孝贞有丰富的房地产从业经验，银行和售楼都有一套优雅的服务模式，他们把银行营业大厅和售楼处的服务理念引入厨柜行业，专业、规范、着装统一、彬彬有礼的售服形象很快在行业中独树一帜。

厨柜有淡旺季，淡季闲来无事，售后主动上门，“有病看病，无病健身”。本以为装完了事的客户，突然迎来免费上门保养的金牌售后人员，其留下的印象自是不言而喻。

直至今日的金牌厨柜办公楼前，有十几个最方便的停车位多数时候都是空的，温潘不仅不许员工停放，自己也不图省事，把它留给随时会来的客户。

温潘把“爱拼敢赢”的创业精神融入了企业文化，鼓励员工敢拼、爱拼、善拼，保持创业精神，脚踏实地安居思危。按照潘孝贞的说法，希望未来的金牌厨柜能出五十个“温总潘总”、五十个组织源点、五十个决策点、一百个中高层经营型奋斗者、一千个中基型先进奋斗者，让金牌的奋斗者都成为金牌合伙人。

金牌厨柜还是一家学习型的企业，在温潘看来，学习永不晚，思路决定出路，创新就是最好的出路。

从创立金牌厨柜之日起，温潘就有一个非常清晰的产品思路：品质第一。他们把“品质是价值和尊严的起点”这句话做成标语，悬挂在生产车间，希望这个品质理念能传导给每一位员工。金牌厨柜由量变到质变，首先从设定参照物开始。欧式厨柜是行业的样板，欧式厨柜的发源地在欧洲，全心下海后，温建怀和潘孝贞开始有时间去考察国内外同行，组织参展接触客户，通过横向比较和了解需求，在摸索中提升品质。

一头扎进去，加上温潘理工科的先天悟性，金牌厨柜很快尝到了甜头。他们做了一个引领行业的动作，把国际市场上最新的双饰面板引入国内，它属于新型材料，兼具美观和环保。

双饰面板把金牌厨柜的品质提升了一个档次，很快引起了国内同行的跟风。

见的世面多了，潘孝贞看到了中国厨柜行业发展的另一面。尽管受益于庞大的市场潜力，中国厨柜行业十几年时间就走过了欧美国家几十年才走过的道路，相形之下，中国厨柜品质还是被甩了若干条街。无论是德国厨柜的严谨和强大的内在功能，还是意大利厨柜奔放时尚的设计，都不是一朝一夕能够形成的，中国厨柜行业可以抄袭别人的样式，内在的精髓却非短期之功可以一蹴而就。

金牌厨柜在意大利的米兰设计了工作室，聘请了意大利、德国以及台湾的设计师组成的研发团队。这是中国厨柜行业的一次创举，中兴事件让很多国人明白了自主研发的重要性，也意识到自主研发可能付出的代价。在全球厨柜技术高端的欧洲搞自主研发，金牌橱柜需要有一种舍我其谁的勇气。

不过，植根于欧式厨柜研发力量基础上的自主创新，成效立竿见影。米兰工作室把国际水准的技术和标准，实实在在地嫁接到中国企业中，让金牌厨柜在保留欧式优点的同时，融入创新元素。

这是一个从跟风到超越的过程。

初创的金牌厨柜并不寂寞，仅厦门一地，高峰期就扎堆了近百个厨柜品牌，能够在千军万马中杀出重围，“智能制造”是金牌厨柜的一把利器。

金牌厨柜的智能化主要集中在三个层面:

一是制造的智能化。从接单到出货，全程信息化，原来必须依靠人海战术才能解决的一些流程，现在基本上采用机器代工。机器可以保持二十四小时不间断运转，制造流程智能化产生的直接效果，降低了成本，提高了效率。

二是营销系统的智能化。客户走进实体门店，只要连上wifi导购员便可以判断出客户的喜好。门店还实现了从接单到派单的信息化流转。不难想象，下单流程如果离不开人力，企业做大后，只是接单就是项庞大的工程，不仅效率低下，要背负高昂的人力成本，人工传单还容易出现差错。

三是产品本身的智能化。即智能厨房和智慧家居的语音交互，这是金牌正在努力的下一个方向，目前虽然还处于概念和试验阶段，但已经在全球厨柜行业中呈现了一个已知的未来。

现在，走进金牌厨柜的生产车间，外人或许会为金牌厨柜的智能制造水平所折服。用“武装到牙齿”来形容金牌厨柜的信息化水平并不夸张，向金牌订定一套高端厨柜，从提交订单到交货最多只需十二天，而从前要花一个多月的时间。

让金牌厨柜人颇为自豪的，现在的多数企业还处在单独摸索“信息化”或“工业化”阶段，寄望于能在2025年实现大一统的“两化”融合，而金牌厨柜已攻克了这个难关，因为金牌厨柜从创业伊始就推动“两化”融合和智能制造，高要求、高起点、高标准、使它们走在了同行的前列，把产品质量做到了中国第一。如今，金牌厨柜已拥有近2000家高端品牌的专卖店，产品已遍布全国1000多个城市。

昂首阔步 走向世界

2017年，金牌厨柜成功上市挂牌a股主板后，温建怀、潘孝贞提出了企业发展新战略目标：金牌厨柜应成为高端厨柜领导品牌，打造国际一流企业集团。

金牌厨柜的国际化步伐其实由来已久。早在启动信息化建设的时候，金牌厨柜就曾在中国厨柜行业中，第一家以自有品牌方式出口到东南亚，后逐步拓展到中东和北非，2018年挺进北美。

金牌厨柜的国际化路径不禁让人想起了中国高铁，在吸收的基础上加以创新，中国高铁技术站在全球同行的前列。

金牌厨柜品质提升的过程跟中国高铁的发展路径很相似，先是吸收欧美厨柜的先进理念和先进技术，然后在此基础上进行创新，由跟风实现超越后，金牌厨柜逐渐放弃了对米兰工作室的依赖，转向鼓励中国本土设计师，力求融入中国元素的金牌厨柜，能在全球同行中脱颖而出。19年来，金牌厨柜始终保持着对产品设计研发的高投入，并建立了一支专业、精干且年轻高效的设计队伍，自主设计研发原创产品。迄今为止，公司先后获得了国家发明专利190项，在全国同行独占鳌头，使产品拥有强劲的竞争力。

美国市场僵局的打开，无疑具有样本和标志性意义。今天的美国拥有全球最大的经济总量，也因此具备了全球最强的购买力，不过，对同样占据着全球技术制高点的美国市场来说，外来产品想争得一席之地并不容易。

美国的厨柜市场，大致分为二元，本土品牌割据了中低端市场，来自欧洲的欧式厨柜则占领高端市场，金牌厨柜的目标，锁定美国的中高端市场。可以想见，金牌厨柜首先必须直面与欧洲供应商的短兵相接。

但和很多国际品牌来到中国后，面临水土不服一样，初到美国市场的金牌厨柜，对于如何打破既定的市场格局同样束手无策。

但是，“中国人灵活多变，还有很强的市场适应能力。”在潘孝贞的评价中，中国人的勤劳和韧性，是欧洲人不可比拟的。

在pk美国市场时，金牌厨柜就瞅准了欧洲供应商的软肋，比如欧式厨柜只用“公分”作为计量单位，而美国人习惯于用“英吋”。在材料的使用上，欧式厨柜喜欢用“刨花板”，而美国人更喜欢多层实木板。欧洲供应商在经营风格上还“一根筋”，相形之下，金牌厨柜更加灵活务实，适应市场的能力与意愿也更强。

对本就工于服务的金牌厨柜来说，这是个容易改变的细节，金牌厨柜适应美国人的习惯，改用“英吋”计量，采用“多层实木板”作为原材料。把类似服务于中国顾客的一些理念和方式输出到美国，在欧式厨柜的选择上，美国人自然而然的就会倾向于中国制造的金牌厨柜。

在品质上领先一着，在成本上占尽优势，在生产工艺上智能制造，占据天时、地利和人和优势的中国厨柜，没有理由不受到全世界的欢迎。

饮水思源，感恩桑梓

饮水思源，事业有成的温建怀、潘孝贞没有忘记哺育他们成长的母校和故乡。

他们已经在慷慨助学路上走过了9个春秋，以个人的名义为母校老师、学弟学妹捐赠了近300万元。

金牌橱柜奖教金捐赠仪式

2009年出资46万元，与其他校友一起，启动了以奖优助学为宗旨的永安一中教育基金会。2013年出资5万元，组织由学校评选出的金牌十佳学生到香港参观学习。今年再次出资200万元，成立永安一中奖教基金，专门用于奖励优秀教师，其间还有多次的小额助学行为。

温建怀潘孝贞与市领导等合影

“我们的事业虽然小有成就，但不能忘记曾经呕心沥血栽培我们的老师，不能让老师们只讲奉献，对待我们尊敬的老师，既要有精神上的鼓励，也要有物质上的奖励，……”“在金牌厨柜奖教金捐赠仪式上潘孝贞的讲话如实道出了自己内心深处那种尊师重教的高尚情愫。

“鸦有反哺义，羊有跪乳恩。”这句话对温建怀、潘孝贞两人来说，他们已经做得淋漓尽致。

潘孝贞是永安市燕南街道黄历村人，父亲潘瑞龙，今年82岁，虽然听力不见得很伶俐，但他能感受到儿子对他的那份孝顺之情。企业的事常常让潘孝贞忙得不可开交，但再忙的潘孝贞也会抽出时间回家看望自己的父亲。为报答父亲的养育之恩及家乡父老乡亲多年来对自己父亲的关爱，2012年，潘孝贞个人出资10万元，以父亲的名义冠名，在自己家乡的学校设立永安市黄历小学潘瑞龙教育基金。

“我每两年还个人出资，组织我村学校的部分学生、老师、家长代表到厦门游学一次，带他们进企业、进学校、进科技馆等场所，让我们山里娃体验一下特区发展变化，增长知识面。”潘孝贞说。山里娃最懂山里娃的心，这位当年每周就是带着一罐自家腌的咸菜背着一袋米到永安一中艰苦求学的山里娃对“知识才能改变命运”这句话的真谛感受最为真切。

丝毫没有上市公司老总那种傲气，却多几分谦和感的厦门金牌厨柜股份有限公司董事长温建怀，生在永安，长在永安。在一次应朋友邀请，到永安市最偏远的乡镇——罗坊乡访友，访友过程中，走进了罗坊学校，结识了学校校长陈仪梅，在得知自己的老岳父曾经在这里任教十年之久，还了解到偏远学校师生的艰苦，温建怀立即萌生个人出资资助罗坊学校的想法，当场和陈仪梅校长商量资助方案。2018年5月27日，温建怀、蔡娟夫妇捐资80万元设立的“罗坊国庆教育基金”捐赠仪式在罗坊中心学校举行，温建怀董事长、郑晓英副市长、陈仪梅校长先后在捐赠仪式上致辞。“罗坊国庆教育基金”挂靠永安一中教育基金会，依托永安一中教育基金会管理，每年的投资收益用于罗坊学校奖优助困等项目。

滴滴助教情，点点善举心。温建怀、潘孝贞捐资奖教助学行为一直在路上。

温建怀、潘孝贞是有情有义的人，是有理想有气魄有能力做大事业的人，他们的创业经历，慈善义举一直在母校的师生和故乡的父老乡亲中传为美谈。在金牌厨柜公司温建怀和潘孝贞的办公室里，悬挂着永安一中赠送的牌匾，上面写着：大气才能大器，金牌永耀金光。这是母校对优秀学子的赞扬，也是美好的祝愿。

【金牌创始人简介】

温建怀，永安一中1989届校友，集美大学财经系毕业。现任金牌厨柜股份有限公司董事长。兼任北京永安企业商会名誉会长、厦门永安商会名誉会长、集美大学财经校友分会理事长、永安一中教育基金会监事长。是江苏省第十三届人大代表。

潘孝贞，永安一中1989届校友，同济大学建筑管理系毕业。现任金牌厨柜股份有限公司总经理。兼任中国五金制品协会整体厨房分会会长、全国工商联家具装饰业商会厨柜专业委员会会长、厦门市工商联副主席。2006年获得福建橱柜行业协会风云人物称号、2007年获得中国橱柜行业风云人物称号、2008年获得中国橱柜行业精英人物称号、2010年获得“厦门市优秀中国特色社会主义事业建设者”称号、2011年获得“厦门特区建设30周年厦门商界人物贡献奖”、2012年获得“同安区第五批拔尖人才”称号、2017年当选全国工商联第二届“家居名人堂”、2017年当选中国家居十大产业人物。永安一中教育基金会常务副理事长。

文字：永安一中 范纯正 潘才进

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